The STAPS Method - Process-taylored Introduction of Knowledge Management Solutions

Christoph Sigmanek, Birger Lantow

2016

Abstract

Nowadays, knowledge is recognized as an important enterprise resource. Thus, knowledge management is perceived as a necessary management task. Process oriented knowledge management is an approach that aligns knowledge management with the requirements of knowledge intensive processes. However, existing approaches to the implementation of process oriented knowledge management either operate on a very high abstraction level, incorporating much effort for operationalization in practice or on a very detailed level concentrating on process modelling. This paper introduces the STAPS method for the process oriented analysis and implementation of knowledge management solutions. It allows the assessment of already existing knowledge management solutions, the adoption of new solutions based on best practises, and a tailoring to organizational needs. In a case study, the applicability of STAPS is proved.

References

  1. Allweyer, T.: Wissensmanagement mit ARIS-Modellen. In: Scheer, A.-W.: ARIS - vom Geschäftsprozeß zum Anwendungssystem, 3. Auflage, Springer Verlag, Berlin 1998, pp. 162-168.
  2. Arndt, H.: Logistikmanagement, Springer Fachmedien, Wiesbaden 2015.
  3. Bergrath, A. et al.: Wissensnutzung in Klein- und Mittelbetrieben: Gestaltung, Optimierung und technische Unterstützung wissensbasierter Geschäftsprozesse, Wirtschaftsverlag Bachem, Köln 2004.
  4. Borchardt, Ulrike; Kwast, Thomas; Weigel, Tino Integrating the IS Success Model for Value-Oriented KMS Decision Support Business Information Systems Workshops - BIS 2014 International Workshops, Larnaca, Cyprus, May 22-23, 2014, Revised Papers , pp. 168--178.2014.
  5. Bredehorst, B. et al.: Wissensmanagement-Trends 2014- 2023: Was Anwender nutzen und Visionäre erwarten, Pumacy Technologies, 2013.
  6. Dick, M. et al.: Wissenstransfer per Triadengespräch: Eine Methode für Praktiker. In: ZFO - Zeitschrift Führung und Organisation, Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart 06/2010, pp. 375-383.
  7. França, J.B.S., Baião, F.A., Santoro, F.M.: A Notation for Knowledge-Intensive Processes. In: Proceedings of the 2013 IEEE 17th International Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design, 2013, p. 190- 195.
  8. Gronau, N., Müller, C., Uslar, M.: The KMDL Knowledge Management Approach: Integrating Knowledge Conversions and Business Process Modelling. In: Karagiannis, D., Reimer, U.: Practical Aspects of Knowledge Management. 5th International Conference, PAKM 2004, Vienna December 2004.
  9. Heck, A.: Die Praxis des Knowledge Managements: Grundlagen, Vorgehen, Tools, Vieweg Verlag, Braunschweig 2002.
  10. Heisig, P.: GPO-WM: Methode und Werkzeuge zum geschäftsprozessorientierten Wissensmanagement. In: Abecker et al.: Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement, Springer Verlag, Berlin Heidelberg 2002, pp. 47-64.
  11. Hinkelmann, K., Karagiannis, D., Telesko, R.: PROMOTE: Methodologie und Werkzeug für geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement. In: Abecker et al.: Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement, Springer Verlag, Berlin Heidelberg 2002, pp. 65-90.
  12. ITIL: Service Transition; ITIL v3 core publications / OGC, Office of Government Commerce, 2nd edition, TSO The Stationery Office, London 2011.
  13. Koch, S.: Einführung in das Management von Geschäftsprozessen. Springer Verlag, Berlin Heidelberg 2011.
  14. Lehner, F. et al.: Erfolgsbeurteilung des Wissensmanagements: Diagnose und Bewertung der Wissensmanagementaktivitäten auf Grundlage der Erfolgsfaktorenanalyse. In: Schriftenreihe Wirtschaftsinformatik, Diskussionsbeitrag W-24-07,3. ed., Passau 2007.
  15. Maier, R.: Knowledge Management Systems: Information and Communication Technologies for Knowledge Management, 3. Auflage, Springer Verlag, Berlin Heidelberg 2007.
  16. North, K.: Wissensorientierte Unternehmensführung: Wertschöpfung durch Wissen, 5th edition, Springer Gabler Verlag, Wiesbaden 2011.
  17. Pogorzelska, B.: Arbeitsbericht - KMDL® v2.2: Eine semiformale Beschreibungssprache zur Modellierung von Wissenskonversionen, 2009.
  18. Remus, U.: Prozeßorientiertes Wissensmanagement: Konzepte und Modellierung. Dissertation, Universität Regensburg, 2002.
  19. Probst, G., Raub, S., Romhardt, K.: Wissen managen: Wie Unter- nehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, 7th edition, Springer Gabler Verlag, Wiesbaden 2012.
  20. Stocker, A., Tochtermann, K.: Wissenstransfer mit Wikis und Webblogs: Fallstudien zum erfolgreichen Einsatz von Web 2.0 in Unternehmen, Springer Gabler Verlag, Wiesbaden 2010.
  21. Trier, M., Müller, C.: Towards a Systematic Approach Capturing Knowledge-Intensive Business Processes. In: Practical Aspects of Knowledge Management: 5th International Conference, PAKM 2004, Proceedings, Vienna 2004.
  22. Wolf, E., Appelhans, L., Klose, R.: Prozessmanagement für Experten: Impulse für aktuelle und wiederkehrende Themen, Springer Verlag, Berlin Heidelberg 2013.
Download


Paper Citation


in Harvard Style

Sigmanek C. and Lantow B. (2016). The STAPS Method - Process-taylored Introduction of Knowledge Management Solutions . In Proceedings of the 8th International Joint Conference on Knowledge Discovery, Knowledge Engineering and Knowledge Management - Volume 3: KMIS, (IC3K 2016) ISBN 978-989-758-203-5, pages 181-189. DOI: 10.5220/0006049901810189


in Bibtex Style

@conference{kmis16,
author={Christoph Sigmanek and Birger Lantow},
title={The STAPS Method - Process-taylored Introduction of Knowledge Management Solutions},
booktitle={Proceedings of the 8th International Joint Conference on Knowledge Discovery, Knowledge Engineering and Knowledge Management - Volume 3: KMIS, (IC3K 2016)},
year={2016},
pages={181-189},
publisher={SciTePress},
organization={INSTICC},
doi={10.5220/0006049901810189},
isbn={978-989-758-203-5},
}


in EndNote Style

TY - CONF
JO - Proceedings of the 8th International Joint Conference on Knowledge Discovery, Knowledge Engineering and Knowledge Management - Volume 3: KMIS, (IC3K 2016)
TI - The STAPS Method - Process-taylored Introduction of Knowledge Management Solutions
SN - 978-989-758-203-5
AU - Sigmanek C.
AU - Lantow B.
PY - 2016
SP - 181
EP - 189
DO - 10.5220/0006049901810189